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よくあるご質問 - えきねっとについて - お困りの時

指定券を購入し手元にありますが、えきねっとで列車の変更の申し込みはできますか。

既に指定券をお持ちということであれば、既に当社とお客さまとの間で運送契約が成立しており、「えきねっと」で成立した別契約への変更はできません。
すでに指定券と「えきねっと」でお申込みされた指定席の予約をお持ちの場合は、駅窓口等にて、すでにお持ちの指定券を一度払い戻しのうえで「えきねっと」でお申込みされている指定席をお受取り下さい。

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